Mijn Klacht:

Mijn zusje heeft voor mij een legging achtige broek gekocht bij de Zara. Ik heb de broek gepast en vond het niet mooi staan. Ook zag ik dat de broek wat los had gelaten. Mijn zusje heeft niet op de broek gelegen bij het kopen van deze. Want als klant ga je er van uit dat er niks wat stuk is in de winkel hangt. Hier was ik ook niet te vreden mee dat er kapotte dingen in de winkel hangen.Deze broek is gekocht op 8/11/2017. Op 19 november 2017 om een uur of 16:00 was ik bij de Zara te Utrecht. Ik leg uit dat ik de broek niet wil en dat die heeft los gelaten. Het kaartje zit nog aan de broek en is niet verkreukeld en ik heb de bon ook nog laten zien. Dit heb ik gedaan aan een meid die aan de kassa stond genaamd Ikram. Deze dame deed erg arrogant tegen over mij en was duidelijk niet instaat om mij op een klantvriendelijke wijze te helpen en haalt een van haar collega’s erbij een assistent manager als het goed is. Een getinte vrouw met zwart krullend haar tot aan schouder lengte. Ook deze medewerker begint op een onaardig maar ook zeer onklantvriendelijke manier tegen te zeggen dat ze de broek niet terug neemt
omdat ik hem volgens haar heb aangetrokken. Ik heb deze vrouw duidelijk uitgelegd dat dit al zo was en ik de broek alleen heb gepast. Mevrouw de manager weigert mij te helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn broek als nog terug willen brengen en excuses van deze twee medewerkers. Ook geef ik de kans aan deze twee medewerkers om alsnog op een goede en klantvriendelijke manier mij te helpen.