Mijn Klacht:
In 2012 en 2013 hebben wij platta vlonders gekocht voor in de tuin. In de zomer van 2013 hebben we ze gelegd. Aan het eind van de zomer hebben we ze weer binnen neergelegd. Bij het leggen in de tuin hebben we ze eerst behandeld met het IKEA behandelmateriaal.Dat is dus twee keer gebeurd. De tegels zien er echter, nu we ze voor de 3e keer willen gaan leggen compleet versleten uit (zie foto). De plekken zitten ook op plaatsen waar banken stonden en dus niemand overheen loopt. We begrijpen niet, hoe bij normaal gebruik en met goed onderhoud de tegels er na twee zomers al zo intens slecht uitzien. Ik stuur u hierbij de aankoopbonnen en foto’s van de tegels.
ps de lichte plekken zijn geen schimmel, het lijkt slijtage van de toplaag.
IKEA antwoord alleen dat de garantietermijn is verstreken. Maar het gaat ons niet om garantie, het is een klacht. Het kan niet zo zijn dat na zo’n korte periode het terras bij goed onderhoud, en 2 zomers gebruik er zo desastreus uitziet. Daarbij is dit nogal kort door de bocht, de garantietermijn was toen ik IKEA aanschreef (we wilden de tegels weer gaan leggen en ontdekten het toen) nog geen maand verstreken.
Gewenste Oplossing:
Ruilen van de tegels tegen dezelfde die dit probleem niet hebben en anders retour aankoopbedrag.
