Mijn Klacht:
Ik was klant bij Budget Energie. Een medewerker van u bezocht mij thuis en haalde mij over terug te gaan naar u. Ik heb dat gedaan omdat mij een nieuw maandbedrag van 140 euro werd voorgespiegeld. Bij nader inzien is dat maandbedrag veel te laag en zou ik aan het eind van het jaar veel moeten bijbetalen.
Ik wil daarom van het contact met Vattenfall af. Een medewerker van u vertelde me per telefoon dat ik geen boete ben verschuldigd omdat het contact nog niet is in gegaan. Dat gebeurt namelijk per 7 september a.s. Een andere medewerker van u vertelde me ook per telefoon dat ik wel een boete ben verschuldigd.
Als ik inderdaad een boete verschuldigd ben, verzoek ik u die kwijt te schelden omdat ik om de tuin ben geleid door degene die namens u mij overhaalde terug te keren naar Vattenfall. Ik ben jarenlang klant geweest bij u en ik verdien het niet om deze wijze als het ware opgelicht te worden. Ik hoop dat u mij zo spoedig mogelijk kunt mededelen dat de boete wordt kwijt gescholden.
Gewenste Oplossing:
Als de boete wordt kwijt gescholden.
