Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Lidoll met achteraf betalen via Riverty. Het product is teruggestuurd en Lidoll heeft het ontvangen. Lidoll had een korting toegepast, maar Riverty beschouwde dit als een betaling. Riverty heeft mij een sms gestuurd waarin stond dat mijn rekening op nul stond. Vervolgens ontving ik een brief van Riverty met incassokosten. Ik heb contact opgenomen met Riverty, maar zij gaven aan dat ik het met Lidoll moest uitzoeken. Lidoll verwees weer terug naar Riverty. Ik heb hen alle bewijzen gemaild, maar heb geen reactie ontvangen. Dit is een zeer frustrerende situatie en ik vind het erg onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om kwijtschelding van het bedrag en de incassokosten, aangezien het product al is teruggestuurd naar Lidoll.
