Klacht: Onjuiste storting van geld in automaat

klagerf85acf4d op 26 mei 2026 over Geldmaat in de categorie Betaalsystemen, Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Geldmaat
Categorie Betaalsystemen
Status Open
Datum 26 mei 2026

Op 21 april heeft de klager geld gestort in een Geldmaat-automaat, waarbij 9 briefjes van 50 euro werden ingeleverd. De automaat gaf echter aan dat er 6 briefjes van 50 en 2 briefjes van 10 euro waren gestort, wat resulteerde in een onjuiste storting van 320 euro op de rekening in plaats van de verwachte 450 euro. Ondanks contact met ABN AMRO en Geldmaat blijft de klager bij zijn standpunt dat er alleen briefjes van 50 euro zijn ingeleverd.

Mijn Klacht:

Op 21 april heb ik geld gestort in een Geldmaat-automaat. Dit betrof 9 briefjes van 50 euro, samen 450 euro. Echter, 1 briefje werd teruggegeven, waardoor er nog 400 euro in de automaat had moeten zitten. De automaat gaf aan dat ik 6 briefjes van 50 en 2 briefjes van 10 euro had gestort, wat onjuist is. Hierdoor is er maar 320 euro op mijn rekening gestort. Ik heb contact gehad met ABN AMRO en Geldmaat, maar zij bevestigen dat er slechts 320 euro is gestort, terwijl ik zeker weet dat het alleen briefjes van 50 waren.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de resterende 80 euro ook op mijn rekening gestort te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Geldmaat
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Geldmaat

Alle klachten die gemeld zijn door klagerf85acf4d
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM