Mijn Klacht:
Op 9 oktober heb ik bijna 200 euro aan munten gestort bij een Geldmaat-apparaat. Na het tellen van de munten gaf het apparaat aan dat de storting was voltooid, maar er is geen geld bijgeschreven op mijn rekening. Ik heb vervolgens contact opgenomen met Geldmaat via telefoon en e-mail, maar tot nu toe heb ik geen antwoord ontvangen, ondanks dat zij aangeven binnen 5 dagen te reageren. Ook mijn bank, ING, kon niets voor mij doen en adviseerde me om het probleem met Geldmaat op te lossen. Ik ben erg teleurgesteld in de geboden service en het gebrek aan communicatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het gestorte bedrag van 200 euro op mijn rekening bij ING.
