Terug

Klacht: Ten onrechte €99,00 afgeschreven

cees diepstraten op 05 juni 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 juni 2015

Een klant van Tele2 heeft in mei 2023 onterecht €99,00 afgeschreven gekregen, ondanks dat hij in december 2014 zijn oude modem had teruggestuurd en volgens een medewerker van Tele2 niets meer hoefde terug te sturen. Na contact met de klantenservice werd de klant geadviseerd om een e-mail te sturen voor een vergoeding.

Mijn Klacht:

In December 2014 is bij mij glasvezel aangelegd.Op 10 Dec.heb ik het oude modem teruggestuurd.Op 20 Mei kwam er een mail dat ik nog apparatuur van tele 2 zou hebben Dat is dus niet het geval.Ik heb hier over gebeld met Max Schouten.Volgens hem foutje in het systeem.Ik hoef niets terug te sturen.Vervolgens wordt op 29Mei €99,00 afgeschreven.Toen gebeld met Robert Snippe.Die adviseerde mij een mail te sturen naar www.tele2.nl/vergoeding.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het ten onrechte bedrag van €99,00 wordt teruggestort.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het