Klacht: ten onrechte aangemaand

basted62 op 23 juni 2013 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht van deze klant onderzocht en hebben deze zaak uitgebreid telefonisch met deze klant doorgesproken. We zijn samen met deze klant tot een oplossing gekomen en hebben de klant een schriftelijke bevestiging van onze telefoongesprekken verstuurd.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 23 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kreeg een aanmaning voor een volkomen verkeerd bedrag.
Moet dat binnen 5 dagen betalen anders word ik afgesloten, heb wel betaald en kan dit bewijzen ook!
Ben 22-06-2013 enorm geschrokken en uren aan het uitzoeken/schrijven/scannen/printen geweest omdat ik zeker wilde weten hoe het zat.
Ze dreigen zelfs met schuldhulpverlening, nou daar heb ik
3 jaar ingezeten tot 2011 en daar moet ik niet meer aan denken Kunnen ze een invaliden 65 plusser dit zo maar aandoen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dit as. Maandag uitgezocht wordt en excuses zijn
in dit geval op zijn plaats ik heb zaterdag de hele middag achter mijn pc gezeten en ben enorm geschrokken van de aanmaning

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 11 juli 2013 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht van deze klant onderzocht en hebben deze zaak uitgebreid telefonisch met deze klant doorgesproken. We zijn samen met deze klant tot een oplossing gekomen en hebben de klant een schriftelijke bevestiging van onze telefoongesprekken verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie