theo.tolhuizen op 07 augustus 2012 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij meldt dat er ten onrechte twee loten zijn afgeschreven, terwijl zij slechts één lot wilden. Ondanks dat zij telefonisch hebben aangegeven slechts één lot te willen, hebben zij geen bevestiging ontvangen van het lidmaatschap.
Telefonisch benaderd voor aangaan lidmaatschap
We hebben aangegeven 1 lot te willen hebben, we hebben nooit een bevestiging ontvangen en toch worden er 2 loeten afgeschreven
Teruggave van de afgeschreven bedragen van € 20
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
