Er is een probleem met de facturering bij Tempus, waarbij na herhaaldelijke uitleg nog steeds foutieve facturen zijn verzonden. De klant heeft een onderhoudscontract voor vier CV-ketels en vraagt om de facturen correct te adresseren naar de juiste locatie. De klant hoopt dat de administratie na meerdere pogingen eindelijk op orde kan worden gebracht.
Na ongeveer 20 x uitleggen nog steeds foute facturering.
NOgmaals : Het betreft de adressen
Stieltjesstraat 6 a , 6 b , 6 e , 6 f .
3071 JW Rotterdam.
Ik : K.Dekkers heeft bij U een onderhoudscontract afgesloten voor de 4 bovengenoemde ketels.
Dus facturen moeten dus aan
K.Dekkers
Zomerakker 155
3206 TM Spijkenisse.
Hopende dat na de 22e keer iemand bij u de administratie wel op orde kan krijgen.
K.Dekkers
Juiste facturering op naam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
