Mijn Klacht:
Vorige maand is van één van de twee abonnementen het factuurbedrag gestorneerd. Er is niet geprobeerd om het bedrag er later nog een keer af te halen en aangezien wij de boekhouding hebben uitbesteed hadden wij het zelf niet zo snel door totdat we afgelopen week bericht kregen, boekhouder natuurlijk net op vakantie…. daarom wou ik contact opnemen met telfort maar dit kan alleen via 0900 nummer en wat blijkt deze kan ik niet bellen?? Gemaild dat dit maandag betaald zou worden (vandaag) dit is ook gedaan en nu zijn we vanmiddag alsnog met twee nummers afgesloten terwijl het om één nummer ging waarvan de betaling niet voltooid was even voor de duidelijkheid deze factuur is van afgelopen maand de facturen van deze maand zijn ook gewoon betaalt. Waarom direct afsluiten en vervolgens op geen enkele mail reageren. En wanneer je probeert te bellen zeggen ze dat je het telefoonnummer moet bellen op de laatste factuur, HOE DAN?
Gewenste Oplossing:
Ik wil een goede uitleg hiervoor waarom beide nummer worden afgesloten? Tevens wens ik per direct weer aangesloten te worden. Dit nummer word ook zakelijk gebruikt en ik vind dit onacceptabel als we nou structureel niet betalen, oke, maar dit is de eerste keer en we worden direct afgesloten?
