Klacht: ongewenste premium diensten

dunyasema op 20 januari 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Telfort klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik een hoge rekening ontvangen. Heb mijn factuur bekeken en zag tot mijn verbazing dat ik betaalde sms diensten had ontvangen? Heb zelf nooit zoiets aangevraagd. Zou niet weten wat sms diensten zijn! Heb het ook direct geblokkeerd. Weet niet of dat gaat helpen.

Gewenste Oplossing:

Wil graag mijn geld terug en wil absoluut niets weten van betaalde sms of andere diensten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie