Klacht: Internet storing

Sanne119 op 04 januari 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 januari 2012

Een klant van Telfort ervaart regelmatig problemen met de internetverbinding, wat hinderlijk is voor zijn zoektocht naar werk en zijn verantwoordelijkheden als gastouder. Door de storingen mist hij belangrijke communicatie via e-mail en WhatsApp, wat leidt tot frustratie en een verlies van vertrouwen in de dienstverlening van Telfort.

Mijn Klacht:

Geachte lezer,

Het is mij opgevallen dat de internet verbinding regelmatige tot vaak niet werkt bij jullie.
Nu is dit voor mij erg onpraktisch omdat ik momenteel werkzoekende ben, en veel sollicitaties heb lopen via de mail, en ik wil dan ook graag elk moment van de dag kunnen kijken of ik iets heb ontvangen.

Daarbij heb ik ook een verantwoordelijke functie als gastouder.
En heb ik via whatsapp contact met mijn oudste oppas kind als zijn bijv. naar de hockey moet, maar zoals ik al eerder vernoemde mijn internet verbinding niet werkt ben ik niet op de hoogte wanneer zijn daar goed terecht is gekomen.

Ik stoor mij hier dan ook vreselijk aan.
En ben mijn vertrouwen in Telfort dan ook volledig kwijt geraakt.
Erg jammer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag per direct zonder kosten mijn abonnement bij jullie beëindigen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie