kurek.brepoels op 10 januari 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft op 9 januari 2012 een sim-only abonnement afgesloten bij een Telfort-winkel, waarbij hij op de website had gelezen dat er geen aansluitkosten zouden zijn. Tot zijn verbazing ontving hij echter een factuur met aansluitkosten van 14,95 euro, wat hij niet accepteert.
op 09-01-12 bij een telfort winkel een simonly afgesloten,
ik had op telfort.nl gelezen dat er geen aansluitkosten waren,dat kwam mooi uit spaar ik 14,95 mee,maar tot mijn verbazing worden er wel aansluitkosten gefactureerd,hier ben ik het dus niet mee eens!!
dat ik geen € 14,95 hoeft te betalen als nieuwe klant.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
