Klacht: Telfort weigert oplossing voor Zyxel WiFi problemen i.c.m. Linux / Windows

biomus op 13 april 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 april 2013

Een klant van Telfort ervaart problemen met de Zyxel modem-router P2812HNU-F1, die niet goed samenwerkt met zowel Windows als Linux. Ondanks verschillende configuraties en pogingen om het probleem op te lossen, ontvangt de klant geen adequate ondersteuning van Telfort, waarbij de communicatie met de klantenservice als teleurstellend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Telfort wil niets aan mijn probleem doen dat de WiFi van de Zyxel modem-router P2812HNU-F1 (ook P2601) niet gelijktijdig wil samenwerken met Windows en Linux. Heb het gedaan met verschillende configuraties (Artheros/Realtek), maar de modem-router wil even connecten en dan is het weer mis! Webcar Henk doet alsof hij wil helpen en als het te moeilijk wordt, dan is er geen reactie meer.

Gewenste Oplossing:

Een modem-router van een bekend merk met goede care, bijvoorbeeld Netgear.
Of opzegging.

Update: Inmiddels ben ik er bij weg, na nooit iets te hebben gehoord!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie