Mijn Klacht:

We hebben 700€ betaald voor een reis naar Turkije in een 5-sterrenhotel (Bodrum Bay Resort hotel) maar daar was weinig van te merken !
We hebben onmiddellijk gebeld met Meltem (reisbegeleidster) maar zij zei dat 5-sterren te maken heeft met faciliteiten en niet met luxe maar die redenering begrijp ik helemaal niet. Faciliteiten kiezen we zelf wel maar luxe verwachten we gewoon als we kiezen voor een 5-sterrenhotel.
Het was een enorme teleurstelling toen we onze kamer toegewezen kregen, we hebben uiteindelijke een nieuwe kamer gekregen die ietsje groter was met een terras maar voor de rest geen verschil.
De veren kon je voelen doorheen de bedden, dat verwacht je ook niet van 5-sterren !
Foto’s op internet kan je onmogelijk vergelijken met de realiteit ! Het is een schande dat we zoveel geld hebben moeten betalen voor zo’n vieze, kleine, ouderwetse en ongezellige kamer.
Bij het eten waren de glazen en het bestek ook niet proper, zelfs vaak aan een vuile tafel gegeten…dit kan echt niet !!!!
Meltem heeft ons wel geholpen en ze was heel vriendelijk maar de teleurstelling over het hotel kon ze natuurlijk niet wegnemen, dat begrijpen we ook wel maar dit is een superdure, ontevreden vakantie geweest en dus heel erg jammer !
Het was mijn eerste reis met Corendon maar ik denk ook mijn laatste want ik voel me bedrogen en zal mijn mening niet voor mezelf houden!

Gewenste Oplossing:

Een hotelkamer die proper, ruim, modern en gezellig is !
Dit was maximum 3-sterren waard !
Ik vind het een schande en ben diep teleurgesteld !!!

Dit is voor mij totaal geen oplossing, ik vind het zelfs bedrog dus mijn conclusie is dat ik NOOIT nog met Corendon op reis ga en ik zal mijn mening over jullie niet voor mezelf houden ! Dit is allesbehalve een oplossing maar het is duidelijk dat jullie de macht in handen hebben en ik hier dus machteloos tegenover sta maar jullie hebben voor mij afgedaan en vind het een schande dat jullie dit zo afhandelen ! Een deel van de reis terugbetalen, dat is een oplossing maar nee, jullie hebben het geld gehad en ik heb een rotvakantie gehad die véééééééééééééééééél te duur was maar hebben jullie natuurlijk geen last van ! Schande, echte schande !