Klacht: Teletekst duitse zenders

op 22 mei 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bij de Duitse zenders, Ard, ZDF functioneert teletekst niet.
Daardoor kan ik ook niet de ondertiteling zien, die ik gezien mijn gehoorproblemen nodig heb. Klachten bij Caiway worden afgedaan met wij werken aan dit probleem..
Hoelang duurt dit nog of kan ik beter op zoek gaan naar een andere provider

Gewenste Oplossing:

Wanneer op de Duitse zenders ook de teletekstpagina met ondertiteling te lezen is

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Caiway over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 25 mei 2020 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Jo Triller,

Bedankt voor uw bericht. Ik snap dat het erg vervelend is dat de ondertiteling nog niet beschikbaar is.

Op dit moment wordt er gewerkt aan een update. Het is even afwachten op goede testresultaten en hoop dat het snel kan worden uitgerold via de update voor de televisie ontvangers.

Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Leroy
Team Webcare

Heeft op 25 mei 2020 om 15:41 geantwoord

Dit verhaal hoorde ik een paar maanden geleden ook van Caiway .
Ik zou graag van hen horen wanneer het probleem is opgelost.
Dit is in mijn ogen het vooruitschuiven van het probleem .

Alle klachten die gemeld zijn door jotriller