Klacht: Telegraaf vind afkorting NSB (Nederlandsche Spoorwegen Bespieden) NIET kunnen

fransnobel op 07 maart 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Nobel, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft het niet eens te zijn met de manier waarop wij de reacties op Social Media modereren. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben inmiddels telefonisch contact met u gehad...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 7 maart 2016

Een gebruiker heeft geklaagd over de weigering van de Telegraaf om reacties te plaatsen die de afkorting NSB (Nederlandsche Spoorwegen Bespieden) bevatten. De klacht stelt dat de oproep om foto's van overvolle treinen te maken, in combinatie met deze afkorting, leidt tot censuur van reacties. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er is een oproep gedaan om foto’s te maken van overvolle treinen. De groep kan heten Nederlandsche Spoorwegen Bespieden, DUS….. NSB…MAAR…. deze afkorting mag in een reactie niet volgens de Telegraaf, deze reactie, zoals zeer vele reacties, worden NIET geplaatst.

Gewenste Oplossing:

Als Telegraaf stopt met niet plaatsen, en onmogelijk maken om reacties te plaatsen, en zodoende de publieke opinie bewerkt.......

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 08 maart 2016 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Nobel,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft het niet eens te zijn met de manier waarop wij de reacties op Social Media modereren.

Onze excuses voor dit ongemak.

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met u gehad en uw suggesties verder besproken. Omdat wij graag de ervaringen en suggesties van onze lezers mee willen nemen in onze bedrijfsvoering, zullen wij uw opmerking registreren en u kunt dan ook verzekerd zijn van een zorgvuldige behandeling van uw opmerking.

Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

MvS - De Telegraaf

fransnobel

Heeft op 08 maart 2016 om 15:59 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Klachten zijn NIET opgelost......

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM