Birdie@3 op 12 mei 2012 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie
Een klant van KPN Vaste Telefonie ervaart herhaaldelijk problemen met binnenkomende telefoongesprekken, waarbij de telefoon vaak vier keer overgaat en vervolgens stopt. Wanneer de klant de telefoon opneemt, is er niemand aan de lijn en wordt de verbinding kort daarna verbroken. Daarnaast functioneert de nummermelder niet, waardoor de klant niet kan zien wie er belt.
Vaak gaat de telefoon 4 keer over en stopt, als ik voor die tijd de telefoon op kan nemen dan hoor ik niets en wordt even later de verbinding verbroken.
Weet ook niet wie er belt omdat de nummermelder het niet doet.
Dat dit stopt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
