Klacht: Telefoonnummer verander kan niet meer inloggen

R.J.Borger op 18 december 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 18 december 2020

Een gebruiker van PayPal kan niet inloggen op zijn account omdat zijn telefoonnummer is veranderd en hij geen toegang heeft tot de vereiste tweetrapsverificatie. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via het opgegeven telefoonnummer zijn niet succesvol, waardoor hij buitengesloten is en geen toegang kan krijgen tot zijn account of deze kan beëindigen.

Mijn Klacht:

Ik heb enkele jaren geen Paypal meer gebruikt en nu ze tweetrapsferificatie hebben ingevoerd kan ik niet meer inloggen omdat m’n telefoonnummer is veranderd.
Daardoor kan ik ze ook niet bereiken, wat daarvoor moet ik inloggen.
Ook bellen naar 0800 2659239 werkt niet, dus ik ben buitengesloten.
Er is nu geen enkele wijze waarop ik weer toegang kan krijgen tot m’n account. En ik kan m’n account ook niet beëindigen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten hoe ik m’n account kan beëindigen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R.J.Borger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM