Klacht: Telefoon en gegevens

Frank van duin op 27 december 2016 over Telefoonmaken.nl in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Telefoonmaken.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 december 2016

Een klant heeft zijn iPhone 5 en Sony Z1 laten repareren bij Telefoonmaken.nl, maar na twee maanden functioneerde de Sony Z1 opnieuw niet. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon, e-mail en sms, inclusief pogingen om de hoofdvestiging te bereiken, heeft de klant geen reactie ontvangen en is de telefoon nog steeds niet teruggestuurd. De klant is ontevreden over de lange wachttijd en de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Telefoon laten maken in mei iPhone 5 en Sony z1iphone netjes gemaakt maar na twee maanden alweer stuk z1 nooit meer gehad meerdere malen gebeld gemaild of SMS steeds aan het lijntje gehouden zelfs hoofdvestiging gebeld en gemaild maar geen reactie telefoon nog steeds niet terug nu zit ik met een kapotte iPhone eentje kwijt dus moest een nieuwe kopen Hammer dat de service zo moet lopen en al 10 maanden duurt groetjes frank van duin

Gewenste Oplossing:

Alletwee mijn telefoons weer heel of terug en mijn nieuwe die ik heb moeten kopen zou ik vergoed willen hebben en dat ze in het vervolg netter met hun klanten en service omgaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefoonmaken.nl over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM