Mijn Klacht:
Ik heb een iphone 14 pro besteld 4-07-2025 bij telefoongigant.nl en ook keurig gekregen, het probleem was dat er een verkeerde bestelling was gedaan met esim en wij een simkaart model nodig hebben. Mijn fout, contact gehad met de service afdeling ( in het engels), geen probleem stuur maar terug was het antwoord.Telefoon keurig teruggestuurd, zij hebben hem op 10-7-2025 ontvangen (aangetekend via post.nl). Daarna radio stilte, zelf maar weer contact gezocht met hun 18-7-2025 (engels sprekende dame), de telefoon zou uiterlijk dinsdag 22-7-2025 binnen zijn, wel moest er 49 euro bijbetaald worden (prima, verkeerde bestelling was mijn fout). Niet geleverd dus! Telefonisch contact proberen te leggen 22-7-2025 (met geen enkele mogelijkheid, ze breken de verbinding keer op keer af.
Een klacht via mail proberen te versturen, lukt ook niet!
Ik ben bang dat er fraude en/of oplichting plaats gaat vinden, kortom 588,99 euro weggegooid.
Ik zou nooit meer iets bestellen bij telefoon gigant.nl echt nooit meer.
PS: Het rare is dat ze bij trustpilot best wel hoog aangeschreven waren (op een paar uitzonderingen na), hoe dan?
Gewenste Oplossing:
Als telefoongigant.nl de afgesproken Iphone 14 pro 128gb opsturen (kleur niet belangrijk), die wij besteld hebben of ze maken de 588,99 euro over is het ook afgedaan.
(10)
