Klacht: vermelding online bedrijvengids

Kunstfort op 08 april 2013 over Telefoongids in de categorie Uitgever

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefoongids has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Alleen de basisvermeldingen worden geplaatst

Categorie Uitgever
Status Opgelost
Datum 8 april 2013

Een persoon ontving een telefoontje van Telefoongids met de vraag om een verlenging van een vermelding in de bedrijvengids. Ondanks het aangeven van geen interesse in verlenging, ontving hij herhaaldelijk facturen en ontdekte hij dat er in kleine letters een looptijd tot 2014 was vermeld, wat hij niet accepteert. De kosten van 450 euro exclusief btw zijn problematisch voor de vrijwilligersorganisatie.

Mijn Klacht:

Mij werd telefonisch gevraagd of ik verlenging wilde voor een vermelding.
Ik heb aangegeven dat niet te willen.
Vervolgens wordt mij een formulier toegezonden waarin ik moet aangeven of ik verlenging wil of niet. Hier geef ik aan dat ik geen verlenging wil.
Vervolgens krijg ik herhaaldelijk facturen voor een vermelding.
In kleine letters staat dat ik akkoord ga met een looptijd tot 2014.
Ik ga niet accoord.
450ex btw is geld dat wij niet hebben als vrijwilligers organisatie.

Gewenste Oplossing:

Nietigverklaring van de rekening en niet meer gebeld worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefoongids over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefoongids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefoongids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telefoongids

Heeft op 13 mei 2014 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Alleen de basisvermeldingen worden geplaatst

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM