Een gebruiker van Telefoongids is teleurgesteld dat de laatste papieren telefoongids niet automatisch wordt verzonden, maar zelf aangevraagd moest worden. Deze informatie was niet duidelijk gecommuniceerd, waardoor de gebruiker nu te laat is om een aanvraag te doen.
Groot in het nieuws dat er geen papieren telefoongids meer komt. Dan denk je jammer en dan zien we de laatse wel in de brievenbus verschijnen. Niet groot in het nieuws dat je de laatste zelf moest aanvragen. Ik hoor dat nu pas en inmiddels nemen ze geen aanvragen meer aan.
Toch graag een laatste papieren versie ontvangen. Mijn vader van bijna 80 is digibeet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefoongids over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
