Klacht: vermelding naam met telefoonnummer in de telefoongids (vast exemplaar + internet)

Henny-Michel op 24 maart 2013 over Telefoongids in de categorie Uitgever

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefoongids has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 april 2013
Reactie van het bedrijf:

De juiste vermelding is ingevoerd en wordt aangepast in de papieren gids en op www.detelefoongids.nl

Categorie Uitgever
Status Opgelost
Datum 24 maart 2013

Een vrouw heeft geconstateerd dat haar naam en telefoonnummer in de telefoongids 2013 zonder haar toestemming zijn gewijzigd. Haar overleden man stond vermeld met zijn naam en beide nummers, maar nu staat zij vermeld onder een andere naam met alleen haar mobiele nummer. Ze is niet benaderd voor deze wijziging en verzoekt om haar gegevens correct te laten vermelden zoals in de voorgaande gidsen.

Mijn Klacht:

In de nieuwe telefoongids van 2013 heb ik geconstateerd dat de naamsvermelding, zonder mijn toestemming, is veranderd. Mijn (vorig jaar overleden) man stond in de gids 2012 vermeld als: J.A. Michel met het vaste nummer èn het mobiele nummer. Nu, in de nieuwe gids 2013, heb ik tot mijn grote verbazing geconstateerd dat de naamsvermelding is veranderd, nl. Michel-Knaap, H.E. met alleen mijn mobiele nummer en zonder mijn vaste nummer. Ik ben, naar mijn weten, niet benaderd of ik mijn naamsvermelding zo in de gids wilde hebben. Ik wilde helemaal niet zo vermeld staan, maar als: Michel, H.E., met vast nummer en mobielnummer (zoals in de vorige gidsen ook het geval was). Ook via internet sta ik nu vermeld onder de nieuwe naam en dus ook zonder mijn vaste telefoonummer!

Gewenste Oplossing:

Ik snap wel dat in de telefoongids 2013 dit niet veranderd kan worden maar dan zou ik willen verzoeken, indien mogelijk, of dit op internet wel aangepast zou kunnen worden zodat ik ook op mijn vaste nummer te bereiken ben. In de gids van 2014 zou ik dan wel vermeld willen staan zoals boven is voorgesteld, dus: Michel, H.E, met mijn vaste nummer en mijn mobiele nummer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefoongids over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Telefoongids een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefoongids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefoongids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telefoongids

Heeft op 03 april 2013 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

De juiste vermelding is ingevoerd en wordt aangepast in de papieren gids en op www.detelefoongids.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telefoongids beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM