Klacht: vermelding kan niet verwijderd

hansboerwinkel op 15 juli 2014 over Telefoongids in de categorie Uitgever

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefoongids has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Dinsdag 15 julie telefonisch contact gehad met de heer Boerwinkel om aan te geven dat de vermelding in ons systeem is verwijderd. Vandaag zou ik controleren of dit ook werkelijk is gebeurd. Vandaag gecontroleerd en de vermelding is verwijderd. http://www.detelefoongids.nl/boerwinkel/doetinchem/7-1/?what=Boerwinkel&where=doetinchem

Categorie Uitgever
Status Opgelost
Datum 15 juli 2014

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd om een verouderde vermelding in het telefoonboek te laten verwijderen, maar ontvangt telkens doorverwijzingen naar een niet-bestaande provider. Ondanks meerdere e-mails aan de organisatie blijft de vermelding van Boerwinkel Helma en Hans bestaan, wat de gebruiker als problematisch ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn registratie in het telefoonboek bevat een nummer dat niet meer bestaat van een provider die niet meer bestaat (ik heb er verschillende gebeld en ze kunnen het nummer nergens terug vinden).
Daarnaast ben ik gescheiden. Ik heb al diverse malen gemaild met uw organisatie, maar zij blijven verwijzen naar mijn provider, die ik dus niet kan benaderen.
Het enige wat ik wil is de huidige vermelding te laten verwijderen uit de telefoongids.nl

Er is dus GEEN mogelijkheid om via de provider de vermelding weg te laten halen.

Ik doe een laatste dringend beroep op u om de vermelding te verwijderen.

Het gaat om de vermelding:
Boerwinkel Helma en Hans
Hof van Antwerpen 12, 7007JH Doetinchem
06-28376906

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de vermelding verwijderd is.
Als verwijderen echt niet mogelijk is, mag de vermelding ook aangepast worden in:

Hans Boerwinkel
Hof van Antwerpen 12
7007 JH Doetinchem
0314-840503
06-38763798

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefoongids over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefoongids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefoongids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telefoongids

Heeft op 16 juli 2014 om 07:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dinsdag 15 julie telefonisch contact gehad met de heer Boerwinkel om aan te geven dat de vermelding in ons systeem is verwijderd. Vandaag zou ik controleren of dit ook werkelijk is gebeurd. Vandaag gecontroleerd en de vermelding is verwijderd. http://www.detelefoongids.nl/boerwinkel/doetinchem/7-1/?what=Boerwinkel&where=doetinchem

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM