ALBERT VAN FAASSEN op 17 januari 2018 over Telefoongids in de categorie Uitgever
Beste meneer Faassen, Bedankt voor het telefonisch contact waarin ik wat uitleg kon geven. U geeft aan dat de gids eens per twee jaar wordt verspreid, dat klopt niet. De gids werd ieder jaar verspreid. Overigens is 2018 inderdaad wel...
Een gebruiker van Telefoongids uit zijn onvrede over het feit dat er slechts één gids, de editie 2016/2017, beschikbaar is, terwijl er in 2018 nog een gids zou verschijnen. Hij vraagt zich af waarom er jaarlijks kosten voor een extra vermelding moeten worden betaald als er maar om de twee jaar een nieuwe gids verschijnt. De klacht is inmiddels opgelost.
WE HEBBEN NU ALLEEN DE GIDS 2016/2017
WE HEBBEN BEGREPEN DAT ER NOG EEN GIDS VERSCHIJNT
EN WEL EIND 2018
ALS ER NAAR EEN GIDS IN DE TWEE JAAR VERSCHIJNT, WAAROM MOETEN WE DAN EENS PER JAAR DE EXTRA VERMELDING BETALEN?
ALS IK DE ONTERECHT IN REKENING GEBRACHTE BEDRAG VAN 20,00 EURO TERUGONTVANG
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefoongids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefoongids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefoongids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2018 om 17:40 geantwoord
Beste meneer Faassen,
Bedankt voor het telefonisch contact waarin ik wat uitleg kon geven. U geeft aan dat de gids eens per twee jaar wordt verspreid, dat klopt niet. De gids werd ieder jaar verspreid.
Overigens is 2018 inderdaad wel het laatste jaar dat deze wordt verspreid.
Als u de gids van 20172018 nog niet heeft kunt u die gratis aanvragen via https:www.dtg.nlklantenserviceextra-gids-particulier.
Ook kunt u de laatste gids, afhankelijk van uw regio in de loop van 2018 verwachten.
Vertrouwend u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kees, De Telefoongids Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
