Mijn Klacht:

Ik ben begin november 2014 gebeld door de telefoongids met het verhaal dat zij mijn website beter vindbaar kunnen maken op Google. Ik vertelde dat ik al voorzien was. Maar de meneer hield aan dat ik nergens te vinden was en nu vlak voor de feestdagen was dat toch belangrijk en hij kon er voor zorgen dat ik wel vindbaar was op Google. Hij heeft mij omgepraat en ik heb ingestemd. Pas aan het eind van het gesprek liet hij het woord Google Adword vallen. Ik zij dat ik daar al een keer aan mee had gedaan en het mij niets had opgeleverd. Maar deze meneer kon het allemaal veel beter voor mij regelen. De overeenkomst is per band opgenomen, dit was ’s middags om 16.30. Ik had er toch geen goed gevoel over en heb de volgend om ochtend om 9.45 per email want ik had verder geen referentie opgezegd. En telefonisch en na 2 weken niets gehoord te hebben ook nog per aangetekende brief.
Het wordt niet geaccepteerd en er wordt gedreigd met een incassobureau als ik niet op betaal. Nu heb ik gebeld met de klantenservice en gezegd dat ik dan maar betaal omdat ik geen incassobureau aan de deur wil en dat ik een bevestiging wil dat het met 6 maanden ophoud. Nu kreeg ik wel bericht dat ze mijn opzegging hebben ontvangen en dat onze overeenkomst per 11 mei wordt stopgezet. Maar ik heb zo’n weerstand om te betalen omdat ik dit niet eerlijk zaken doen vind, het is eigenlijk misleiding.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de Telefoongids mijn opzegging accepteerd ik heb opgezegd voordat ik de overeenkomst via de post heb ontvangen. Volgens de wet (art.6:227b lid 4 BW) waarin staat dat een overeenkomst vernietigd mag worden totdat de bevestiging is ontvangen.