wij hebben op 17 maart 2015 contact met mevrouw gehad en hebben het probleem in overleg met haar opgelost
Een klant van Telefoongids heeft een factuur van 613 euro exclusief btw ontvangen, zonder ooit een offerte te hebben ontvangen. Daarnaast stelt het bedrijf dat er een lopend contract is, waar de klant niet van op de hoogte is. De klacht is inmiddels opgelost.
factuur à 613,- euro ex btw ontvangen, zonder dat ooit offerte is gestuurd.
We hebben die in ieder geval nooit ontvangen.
Ook beweert bedrijf dat we een lopend contract hebben. Ook daar is ons niets over bekend.
Als factuur komt te vervallen, en het zogenaamde contract direct wordt ontbonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefoongids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefoongids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefoongids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2015 om 10:53 geantwoord
wij hebben op 17 maart 2015 contact met mevrouw gehad en hebben het probleem in overleg met haar opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
