Klacht: Ongewenste naam vermelding bij rubriek kapper

Atenhove op 07 april 2013 over Telefoongids in de categorie Uitgever

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefoongids has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 december 2013
Reactie van het bedrijf:

De juiste vermelding en 06-nummer staat inmiddels in de gids

Categorie Uitgever
Status Opgelost
Datum 7 april 2013

Een klant van Telefoongids ontdekte ongewenste vermeldingen van zijn kapsalon in de telefoongids, waaronder een verkeerd telefoonnummer en een herhaling met zijn persoonlijke gegevens. De klant vraagt zich af hoe deze informatie is verkregen en vindt het onacceptabel dat dit zonder zijn goedkeuring is geplaatst. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Toen we vorige week de telefoongids in de bus kregen zat ik te kijken onder de rubriek kapper of ik er met onze kapsalon in sta en zag ik ineens dat er 2 telefoonnummers achter onze naam staan met als eerste nummer een telefoonnummer dat we niet gebruiken.
Ik weet dat Tele 2 dit omgezet heeft naar het juiste nummer bij KPN nummer info maar snap niet helemaal hoe jullie hieraan komen.ben ook niet benaderd door iemand.
Ook zag ik tot mijn verbazing dat ik onder dezelfde rubriek met mijn eigen voor en achternaam er nog een keer in sta alleen dan met mijn 06 nummer. Dit vind ik echt onacceptabel hoe jullie dit zonder enig overleg zomaar kunnen plaatsen. Hier moet je toch op ze minst goedkeuring voor geven en graag zou ik willen weten hoe jullie aan die info komen?

Gewenste Oplossing:

Juiste vermelding volgend jaar en dat het schriftelijk wordt goedgekeurd door mijzelf .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefoongids over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Telefoongids een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefoongids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefoongids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telefoongids

Heeft op 02 december 2013 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

De juiste vermelding en 06-nummer staat inmiddels in de gids

Alle klachten die gemeld zijn door Atenhove
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM