Klacht: ondanks opzegging toch betalen

Brasser00 op 19 september 2015 over Telefoongids in de categorie Uitgever

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefoongids heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 17 november 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft telefonisch contact met ons gehad en het probleem is opgelost

Mijn Klacht:

Wij hebben vorig jaar ons contract opgezegd, omdat ons bedrijf stopt. We hebben in juni geen order bevestiging ontvangen en nu sturen ze in augustus toch een factuur. Ondanks dat wij direct contact opgenomen hebben blijven ze volhouden dat we moeten betalen. Ook schriftelijk hebben we aangegeven dat het niet klopt, maar ze blijven volhouden. Wat een afschuwelijke manier om met je klanten om te gaan!! Ze zijn niet bereikbaar en niet voor rede vatbaar!!!

Gewenste Oplossing:

Bij intrekking van de factuur. Daarnaast zou een excuus ook wel op zijn plaats zijn!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefoongids over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefoongids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefoongids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telefoongids

Heeft op 17 november 2015 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft telefonisch contact met ons gehad en het probleem is opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM