171tjo op 14 december 2012 over Telefoongids in de categorie Uitgever
Op 16 juni 2011 zijn de vemeldingen conform opgave klant reeds aangepast. Dit doorgegeven aan de klant
Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd om hun telefoonnummer te wijzigen via de website van Telefoongids, maar ondervond problemen met het invoeren van de ontvangen pincode. Ondanks meerdere pogingen bleef de site vastlopen, waardoor de wijziging niet kon worden doorgevoerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al 2x ons telefoonnummer door moeten geven en kreeg dan telkens netjes telefonisch een nieuwe pincode doorgebeld. Als ik die ingeef, blijft de site vervolgens uren lang hangen.
Ik wil graag ergens onze nieuwe naamsvermelding doorgeven, zodat we goed bereikbaar zijn en van de extra naamsvermelding af zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefoongids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefoongids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2012 om 10:03 geantwoord
Op 16 juni 2011 zijn de vemeldingen conform opgave klant reeds aangepast. Dit doorgegeven aan de klant
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
