Klacht: Miniwebsite niet gestopt na herhaaldelijk in gebreke zijn van De Telefoongids

kvdd op 17 september 2012 over Telefoongids in de categorie Uitgever

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefoongids has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden en oplossing doorgevoerd.

Categorie Uitgever
Status Opgelost
Datum 17 september 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met De Telefoongids, waarbij beloften over het oplossen van klachten niet werden nagekomen. Ondanks meerdere telefoongesprekken, waaronder met een manager, ontving de klant geen schriftelijke bevestigingen van gemaakte afspraken. De klant adviseert anderen om altijd schriftelijke bevestigingen te vragen en meldt dat de miniwebsite geen klanten heeft opgeleverd.

Mijn Klacht:

Een heeeel lang verhaal. Kort en goed raad ik iedereen af om met de Telefoongids in zee te gaan. Ik heb werkelijk tien-tallen keren aan de telefoon gehangen met dit bedrijf. Zelf een manager gesproken etc.
Je voelt je bedrogen aangezien ze je verhaal aanhoren, telefonisch beloven vanalles aan je klacht te doen, en daarna dit nooit schriftelijk bevestigen. (en dus nooit uitvoeren)

Mijn tip: Wil je producten afnemen van de Telefoongids, weet wat je doet. Altijd afspraken schriftelijk (per email) door hun laten bevestigen. Alles wat ze telefonisch beloven doen ze niet.

Ik heb zelf een miniwebsite bij hun. Het product zelf heb ik al driekwart jaar en heeft me 0 (nul, zero, geen) klanten opgebracht. Zelf geen enkel telefoontje van een toekomstige klant! Terwijl mij, en dat is mijn grootste punt, terwijl ze mij minimaal twee klanten per maand hebben beloofd. TWEE KLANTEN ZOUDEN MIJ MINIMAAL BELLEN PER MAAND!

Uiteraard zoals het bij de Telefoongidds hoort, komt daar niets van uit.

Maffiapraktijken is een te zachtzinnig woord voor de daden van dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, ik ben bedrogen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefoongids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefoongids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telefoongids

Heeft op 25 oktober 2012 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden en oplossing doorgevoerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM