Klacht: gevonden worden op de site van dtg door klanten

Eten Met Verstand op 16 oktober 2013 over Telefoongids in de categorie Uitgever

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefoongids has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

De Diëtistenpraktijk wordt inmiddels goed gevonden via detelefoongids.nl

Categorie Uitgever
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2013

Een nieuwe diëtist in Winterswijk heeft moeite om zichtbaar te zijn op de website van DTG, ondanks dat ze in de juiste postcodegebied valt. Bij het zoeken op 'diëtist' en 'Winterswijk' verschijnt haar naam niet, terwijl ze wel zichtbaar is bij de zoekopdracht met 'Woold'. De klantenservice heeft aangegeven dat dit probleem mogelijk aan de postcode ligt.

Mijn Klacht:

Het volgende is aan de hand. Ik heb een nieuwe onderneming als dietist, gevestigd in Winterswijk. Mijn (post)adres is in Winterswijk Woold. Maar op de site van dtg, de telefoongids en Gouden Gids, wil ik door publiek gevonden worden als ik intik bij ‘wat/wie’ de term dietist en bij de term ‘waar’ Winterswijk. Als ik dit doe, zie ik collega dietisten uit de wijde omtrek en 1 dietist (de enige die er is naast mijzelf, dus er missen geen anderen!!!)aan de Bosmanstraat. Ik sta er nu niet bij. Als ik nu de plaatsnaam wijzig in Woold, sta ik er wel bij, omdat ik in Winterwijk Woold woon. Mij werd aan de telefoon (klantenservice dtg) gezegd dat dat aan mijn postcode ligt. Hieronder ziet u een overzicht van alle postcodes in de Achterhoek. Ik zit er met 7108 midden in! En, en dat is ook zeer vreemd, als ik intoets ‘dietist Aalten, of Groenlo, of zelfs Varsseveld’, zo’n 20 km verderop, dan komen meerdere dietisten tevoorschijn. Van geen van deze dietistenpraktijken kan ik me voorstellen dat zij 214 euro betalen om tot in Winterswijk gevonden te kunnen worden! Want dat is mij nu voorgesteld! Maar het is toch niet teveel gevraagd dat ik gratis in mijn eigen gemeente (buurtschap Woold is een deel van de gemeente Winterswijk, postadres is ‘Winterswijk Woold’)vermeld sta, als ik wel in de wijde omgeving gevonden kan worden! Ik hoop van harte dat u mij kan helpen, want ik vind dit een zeer aparte situatie!
Met vriendelijke groet,

Marieke Sleeking

7101 Winterswijk (Regio Achterhoek)
7102 Winterswijk (Regio Achterhoek)
7103 Winterswijk (Regio Achterhoek)
7104 Winterswijk Meddo (Regio Achterhoek)
7105 Winterswijk Huppel (Regio Achterhoek)
7106 Winterswijk Ratum (Regio Achterhoek)
7107 Winterswijk Kotten (Regio Achterhoek)
7108 Winterswijk Woold (Regio Achterhoek)
7109 Winterswijk Miste (Regio Achterhoek)
7113 Winterswijk Henxel (Regio Achterhoek)
7115 Winterswijk Brinkheurne (Regio Achterhoek)
7119 Winterswijk Corle (Regio Achterhoek)
7121 Aalten (Regio Achterhoek)
7122 Aalten (Regio Achterhoek)
7123 Aalten (Regio Achterhoek)
7125 Heurne (Regio Achterhoek)
7126 Bredevoort (Regio Achterhoek)
7131 Lichtenvoorde (Regio Achterhoek)
7132 Lichtenvoorde (Regio Achterhoek)
7134 Vragender (Regio Achterhoek)
7135 Harreveld (Regio Achterhoek)
7136 Zieuwent (Regio Achterhoek)
7137 Lievelde (Regio Achterhoek)
7141 Groenlo (Regio Achterhoek)
7142 Groenlo (Regio Achterhoek)
7151 Eibergen (Regio Achterhoek)
7152 Eibergen (Regio Achterhoek)
7156 Beltrum (Regio Achterhoek)

Gewenste Oplossing:

Dat ik goed gevonden word bij de zoekwoorden 'dietist Winterswijk'op de site van dtg .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefoongids

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefoongids over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telefoongids nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefoongids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefoongids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telefoongids

Heeft op 28 februari 2014 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

De Diëtistenpraktijk wordt inmiddels goed gevonden via detelefoongids.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM