Mijn Klacht:
wij ontvingen op ons oude adres een “orderbevestiging van ons advertentieprogramma”. naar meerdere mails nooit iets van hen ontvangen wat onze opdracht bewijst. ze hebben 1 x gebeld en toen met onze receptioniste ons adres doorgegeven, wat inmiddels was veranderd.
dit zagen zij schijnbaar als een bevestiging? nu een faktuur ontvangen, een aanmaning met rente en de waarschuwing voor verdere stappen die ze gaan ondernemen. Uiteindelijk mail gehad dat we er volgend jaar eventueel vanaf kunnen, maar nadat ik dit op papier wilde hebben, (wat ik hen terugmailde) niets meer vernomen. Kan dit allemaal zomaar, moeten hen niet bewijzen dat wij iets bij hen hebben besteld?
Gewenste Oplossing:
bevestiging van opzegging en bewijs van onze "opdracht" van afgelopen jaar.
