Klant heeft contact gehad en is doorverwezen naar provider
Een klant heeft geconstateerd dat de telefoongids het mobiele nummer van zijn dochter onterecht als het telefoonnummer van hun bedrijf heeft vermeld. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft het bedrijf niet gereageerd en de klant verlangt een spoedige correctie van de informatie. De klacht is inmiddels opgelost.
De telefoongids heeft het mobiele nr van onze dochter gebruikt als zijnde het tel nr van ons/ons bedrijf!!
Ze reageren nergens op en ik wil dit zsm gewijzigd hebben!!!
Als het juiste nr vermeld staat, echter het netreft de papieren gids dus dit zal niet makkelijk gaan!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefoongids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefoongids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefoongids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2014 om 13:40 geantwoord
Klant heeft contact gehad en is doorverwezen naar provider
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
