Hugo baas op 23 februari 2016 over Telefoongids in de categorie Uitgever
Een consument ontvangt al zes jaar jaarlijks een telefoongids op het adres, ondanks herhaalde verzoeken om deze te annuleren via de website en telefonisch. De verzoeken blijken niet effectief, aangezien de gids elk jaar opnieuw wordt bezorgd.
Wij krijgen als zolang als we op dit adres wonen (6 jaar) elk jaar een telefoongids in de bus. Elk jaar geef ik daarna via de website en telefonisch aan dat ik dit niet meer wil, dat helpt niks. Het jaar erop komt de gids weer.
Wanneer DTG ook echt niet meer bezorgd op mijn adres, want ik wil de gids niet, ik gooi hem direct bij het oud papier.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefoongids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefoongids in behandeling genomen
Bericht van Telefoongids
10 jaren geleden - Beste meneer Baas, Bedankt dat u ons hiervan op de hoogte brengt. Zojuist heb ik dit bij onze distributieafdeling nagevraagd en heb ik te horen gekregen dat u uw adres inderdaad bij ons is afgemeld en dat u de gids onterecht hebt ontvangen. Uw klacht is doorgezet naar de coördinator en hij zal contact met u opnemen. Tevens zal de gids weer door de bezorger worden opgehaald. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ismail Klantenservice DTG
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
