richard65 op 23 december 2014 over Telefoongids in de categorie Uitgever
Na ontvangst klacht klant, over de bezorging van de gids in zijn woonplaats, direct gereageerd naar meneer Busscher per mail. Meneer was niet bereikbaar op zijn mobiel. Direct daarna het verzoek geuit naar de coordinator van de gidsverspreiding om actie...
Een bezorger heeft in Overdinkel meerdere nieuwe telefoongidsen aangetroffen die in de bosjes zijn gedumpt. Hij vindt dit gedrag niet normaal en wil hier melding van maken, in de hoop dat er actie wordt ondernomen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik bezorg zelf post,nu loop ik in overdinkel bij omgeving veldkamp8,zie ik tot mij verbazing ettelijke nieuwe telefoongidsen gewoon in de bosjes liggen,gewoon gedumpt,ik vind dit niet normaal en wilde graag hier melding over maken,zou normaal niet weten bij wie ik moet zijn met zo,n klacht,ik hoop dat hier iets aan gedaan wordt.
als het opgelost en opgeruimd is.de bezorger niet uitbetalen in die straat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefoongids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefoongids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefoongids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Beste meneer Busscher, wat goed dat u de moeite neemt om ons te melden dat er telefoongidsen in de bosjes zijn gedeponeerd. Dat houdt in dat er gebruikers zijn die nu geen gids gaan ontvangen. Dat is zeker niet de werkwijze die DTG goedkeurt. Ik stuur deze melding door naar de coordinator van de gidsverspreiding. Hij gaat er op toezien dat dit met de juiste zorg en aandacht opgepakt wordt. Graag wens ik u fijne feestdagen en een goed 2015. Met hartelijke groet Lilian W. DTGWebcare.
Heeft op 23 december 2014 om 15:30 geantwoord
Na ontvangst klacht klant, over de bezorging van de gids in zijn woonplaats, direct gereageerd naar meneer Busscher per mail. Meneer was niet bereikbaar op zijn mobiel. Direct daarna het verzoek geuit naar de coordinator van de gidsverspreiding om actie te nemen in het onderzoeken van hoe dit heeft kunnen gebeuren en hoe we dit gaan voorkomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
