Klacht: dumpen nieuwe telefoongidsen

richard65 op 23 december 2014 over Telefoongids in de categorie Uitgever

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefoongids has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Na ontvangst klacht klant, over de bezorging van de gids in zijn woonplaats, direct gereageerd naar meneer Busscher per mail. Meneer was niet bereikbaar op zijn mobiel. Direct daarna het verzoek geuit naar de coordinator van de gidsverspreiding om actie...

Categorie Uitgever
Status Opgelost
Datum 23 december 2014

Een bezorger heeft in Overdinkel meerdere nieuwe telefoongidsen aangetroffen die in de bosjes zijn gedumpt. Hij vindt dit gedrag niet normaal en wil hier melding van maken, in de hoop dat er actie wordt ondernomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik bezorg zelf post,nu loop ik in overdinkel bij omgeving veldkamp8,zie ik tot mij verbazing ettelijke nieuwe telefoongidsen gewoon in de bosjes liggen,gewoon gedumpt,ik vind dit niet normaal en wilde graag hier melding over maken,zou normaal niet weten bij wie ik moet zijn met zo,n klacht,ik hoop dat hier iets aan gedaan wordt.

Gewenste Oplossing:

als het opgelost en opgeruimd is.de bezorger niet uitbetalen in die straat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefoongids over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefoongids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefoongids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Beste meneer Busscher, wat goed dat u de moeite neemt om ons te melden dat er telefoongidsen in de bosjes zijn gedeponeerd. Dat houdt in dat er gebruikers zijn die nu geen gids gaan ontvangen. Dat is zeker niet de werkwijze die DTG goedkeurt. Ik stuur deze melding door naar de coordinator van de gidsverspreiding. Hij gaat er op toezien dat dit met de juiste zorg en aandacht opgepakt wordt. Graag wens ik u fijne feestdagen en een goed 2015. Met hartelijke groet Lilian W. DTGWebcare.

Telefoongids

Heeft op 23 december 2014 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na ontvangst klacht klant, over de bezorging van de gids in zijn woonplaats, direct gereageerd naar meneer Busscher per mail. Meneer was niet bereikbaar op zijn mobiel. Direct daarna het verzoek geuit naar de coordinator van de gidsverspreiding om actie te nemen in het onderzoeken van hoe dit heeft kunnen gebeuren en hoe we dit gaan voorkomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM