Gamespel op 24 oktober 2013 over Telefoongids in de categorie Uitgever
De afmelding van voorgaande jaren wordt gecontroleerd. Dit adres zal voortaan geen gids meer ontvangen.
Nog niet helemaal de juiste oplossing. Alleen op aanvraag leveren, dit zie ik niet terug in de oplossing!
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zich af te melden voor de Telefoongids, zowel telefonisch als schriftelijk, maar ontvangt desondanks jaarlijks de gids. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan gehoor en begrip van het bedrijf.
Vandaag viel weer de Telefoongids in de bus. Nadat ik al vele jaren (elk jaar weer opnieuw) mij afmeld (telefonisch en schriftelijk) voor die gids. Blijkbaar kunnen ze niet luisteren en lezen daar!
Per direct stoppen met het automatisch leveren van de Telefoongids en alleen op aanvraag leveren!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefoongids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefoongids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefoongids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2013 om 15:33 geantwoord
De afmelding van voorgaande jaren wordt gecontroleerd. Dit adres zal voortaan geen gids meer ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telefoongids beoordeeld.
Heeft op 28 oktober 2013 om 09:56 geantwoord
Nog niet helemaal de juiste oplossing. Alleen op aanvraag leveren, dit zie ik niet terug in de oplossing!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
