piend op 22 mei 2017 over Telefoongids in de categorie Uitgever
Een klant heeft aangegeven al jaren geen telefoongids te willen ontvangen, maar ontving deze in 2017 opnieuw, ondanks eerdere afmeldingen. De klant vindt dit een verspilling en niet in overeenstemming met de gemaakte afspraken.
Ik heb bewust aangegeven de gids niet te willen ontvangen. Woon al 10 jaar hier. Jaren niet ontvangen en nu weer wrl? Wat een verspilling. En niet volgens afspraak.
Uitgeschreven worden maar eigenlijk pas als dat ding niet meer gedrukt wordt. Is niet meervan deze tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefoongids in behandeling genomen
Bericht van Telefoongids
8 jaren geleden - Beste meneer Reinink, Bedankt dat u ons hiervan op de hoogte brengt. Zojuist heb ik dit bij onze distributieafdeling gemeld en wacht hun reactie af. Ik heb tevens nogmaals gemeld dat u de gids niet wilt ontvangen. U zult deze dan voortaan niet meer ontvangen. Indien u de gids nog in bezit heeft, kan deze worden opgehaald. Heeft u tevens een nummer waarop wij u kunnen bereiken? Met vriendelijke groet, Youssra van Klantenservice DTG
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
