Een klant heeft geprobeerd contact op te nemen met telefoonelefoons.nl via het opgegeven telefoonnummer, maar kreeg geen gehoor na een lange wachttijd. De klant uit zijn onvrede over de bereikbaarheid van het bedrijf, vooral in een situatie waarin een pakket is aangeboden.
Geachte,
Vandaag is er een pakje aangeboden door Selekt Vracht. Ik was niet thuis. Ik probeer nu al drie kwartier uw bedrijf te bellen op het op het briefje van S.V. aangegeven telefoonnummer: 020-6980847.Niet in gesprek, maar niemeand geeft gehoor. Dat kan toch niet voor een bedrijf als het uwe.
Mvrg.
Hans Stuurman
Opnemen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
