Terug

Klacht: telefoon zonder reden afgesloten

marja78 op 05 oktober 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 oktober 2016

Een klant van KPN heeft op 30 september zonder opgaaf van reden zijn telefoon afgesloten gekregen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij telkens verschillende antwoorden werden gegeven en beloften tot terugbelden niet zijn nagekomen, is het de klant niet gelukt om de telefoon weer aangesloten te krijgen. De klant voelt zich gefrustreerd over het gebrek aan service, terwijl er maandelijks betaald wordt.

Mijn Klacht:

vrijdag 30-9 telefoon zonder een reden door kpn afgesloten,ben vanaf maandag bezig on de telefoon weer aangesloten te krijgen maar dat lukt niet .elke dag gebeld en iedere keer een ander antwoord ,of wordt beloofd terug te bellen maar nog steeds niet aangesloten.
Trouw elke maand betaald ,maar absoluut geen service.
Weet niet meer hoe ik dit moet oplossen !

Gewenste Oplossing:

telefoon weer aansliuten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het