Enesbaba op 14 februari 2018 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Enes Yazir, Hartelijk dank voor uw melding. We vinden het heel vervelend dat de klantenservice van Extra@Home op het betreffende moment minder bereikbaar was. Onze excuses voor het ongemak. Voor enige compensaties moeten wij u verwijzen naar de leverancier,...
Samenvatting wordt geladen...
Heb totaal 2 uur gewacht en niet antwoord gehad kon geen enkel manier contact opnemen met extra@home
Kosten opdragen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2018 om 13:35 geantwoord
Beste Enes Yazir,
Hartelijk dank voor uw melding.
We vinden het heel vervelend dat de klantenservice van Extra@Home op het betreffende moment minder bereikbaar was. Onze excuses voor het ongemak.
Voor enige compensaties moeten wij u verwijzen naar de leverancier, deze zal met u doornemen in welke vorm en mate u een tegemoetkoming kunt krijgen. De leverancier claimt dit vervolgens bij ons conform met de bij hen bekende procedures.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u nog een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice.
Bericht van Extra@home
8 jaren geleden - Beste Enes Yazir, Hartelijk dank voor uw reactie. Het onderstaande gegeven is een procedure die we met onze opdrachtgevers hebben afgesproken: Voor enige compensaties moeten wij u verwijzen naar de leverancier, deze zal met u doornemen in welke vorm en mate u een tegemoetkoming kunt krijgen. De leverancier claimt dit vervolgens bij ons conform met de bij hen bekende procedures. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u nog een prettige dag. Met vriendelijke groet, Extra@Home Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
