Mijn Klacht:
Helaas in het verleden 2 defecte toestellen gekregen van Samsung, helaas maar kan gebeuren. Vervolgens heeft het 1,5 maand geduurd voor ik eindelijk een ander toestel toegestuurd kreeg. Vervolgens laat ik hem Door mn eigen schuld vallen en het beeldscherm is stuk. Ik laat hem via Samsung service ophalen van huis voor reparatie. 24 januari opgehaald en sinds dien is mijn toestel niet te lokaliseren en dus spoorloos. Nu dag 11 en niemand weet waar mn toestel is. En ik heb geen flauw idee wie hem ondertussen in handen heeft gehad en wat er mee gebeurt is . Tig malen met sSamsung gebeld en krijg continue een ander verhaal te horen. Ben er inmiddels goed klaar mee aangezien dit niet de 1e keer is dat ik iets met Samsung heb.Ik zou deze week gebeld worden Door Samsung met een passend alternatief ,is niet gebeurt. Gisteren was dag 5 van de claim.het zou fijn zijn als ik nu eens de service krijg die ik verdien
Gewenste Oplossing:
Als Samsung de kosten van het scherm vergoed maar aangezien mn toestel al 11 dagen weg is en nietweet wat er intussen mee gebeurd is wil ik een nieuw toestel
(10)
