Klacht over Phone House: Telefoon opsturen

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met Samsung s4
Die is nu voor de 4e keer opgestuurd met de zelfde klacht
De verkoop medewerker zei na de 3e keer dan gaan we een swap toestel aanvragen en met bijbetaling een ander toestel
Nu ben ik zo wit heet van binnen dat ik bijna de telefoon door de winkel wou gooien als die bij lag
Er wordt niet naar geluisterd ik zal ook door de Phone house Gebeld worden is ook niet steeds gebeurd
Kon ik kiezen meenemen of laten opsturen naar Samsung
Nu is mijn vraag gaan mijn telefoon naar Samsung(Korea)
Of gaat hij gewoon weer dynafix
Er wordt gezegd bij verschilde winkel dat ze telefoon nooit kan opsturen naar Samsung
Ook door de Phone house zelf

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden met een andere toestel met betaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Phone House

Heeft op 12 november 2014 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Verdenius,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik dit onderzocht en heb de volgende terugkoppeling ontvangen:

Mijn collega's hebben een aanvraag ingediend bij Samsung om uw toestel te onderzoeken, na terugkoppeling zal het desbetreffende afdeling contact met u opnemen voor een passende oplossing.

Excuses voor het ongemak,

Met vriendelijke groet

Phone House webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hoelang gaat het nig duuren het toestel is al bijna 3 maanden weg

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - is niet opgelost

Klacht: Telefoon opsturen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Phone House

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels