Een klant heeft op 10 mei een telefoon en abonnement bij Tele2 besteld, maar ontving de telefoon pas op 22 mei. De simkaart werd op 23 mei geactiveerd, waardoor de klant de kosten voor de volledige maand moet betalen, ondanks dat de sim slechts vier dagen is gebruikt.
Op 10 mei heb ik een telefoon bij Tele2 besteld en is de abbonomemt ook meteen ingegaan. Mijn telefoon zou ik binnen 5 werkdagen krijgen maar kreeg hem pas de 22ste, waardoor mijn abbonomemt wel gewoon doorliep. Mijn simkaart met de abbonoment is de 23ste geactiveerd en kon m dan pas gebruiken maar nu moet ik meteen de kosten van de gehele maand betalen terwijl ik mijn sim pas 4 dagen gebruikt heb?
Wanneer ik de kosten niet van de gehele maand betaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
