Domstad Rudie op 20 januari 2022 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant van Belsimpel.nl heeft een klacht ingediend omdat zijn telefoon defect is geraakt na 2 jaar en 2 maanden. Belsimpel stelt dat de klant zelf verantwoordelijk is voor de reparatiekosten, aangezien de garantietermijn is verstreken, en erkent niet het wettelijke recht op een deugdelijk product in deze situatie. De klant is van mening dat een product niet zo snel na het verstrijken van de garantie defect zou mogen zijn.
Belsimpel vindt dat ik reparatie moet betalen omdat de garantietermijn verlopen is en beroept zich op zijn verkoopvoorwaarden. Belsimpel erkent het wettelijke recht op een deugdelijk product dus niet. Dit recht houdt m.i. in dat een product niet 2 maanden na het verlopen van de garantietermijn zodanig defect mag gaan, dat scherm en achterkant los van het frame raken.
gratis reparatie of vervanging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
