Klacht: Telefoon defect. Geen garantie.

bokaya op 25 maart 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Helaas kunnen wij niet aan het verzoek van deze klant voldoen. De garantie termijn op onze electronische producten is 2 maanden. Een touchscreen dat na een jaar niet meer werkt valt niet meer onder de garantie. Zelfs in Nederland zal...

Status Opgelost
Datum 25 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb een Doogee Titan DG 700 gekocht op 1 april 2015. Sinds vorige week doet mijn touchscreen niets meer. Dus naar Light in the box gemailed wat ik moest doen. Krijg een mail terug dat het helaas buiten de garantie valt en sturen een link mee waar idd staat dat garantie maar 2 maanden is. Altijd het idee gehad dat er minimaal 1 jaar garantie op electronische zit. Dus is achteraf een dure telefoon geworden.

Gewenste Oplossing:

Als mijn toestel gerepareerd kan worden, een nieuwe geleverd wordt of ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 14 maart 2016 om 00:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas kunnen wij niet aan het verzoek van deze klant voldoen. De garantie termijn op onze electronische producten is 2 maanden. Een touchscreen dat na een jaar niet meer werkt valt niet meer onder de garantie. Zelfs in Nederland zal een telefoon company zonder een extra afgesloten garantie termijn een touch screen probleem niet meer vergoeden.Sorry voor het ongemak. Mvrgr.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)