Mijn Klacht:
13 september is mijn telefoon opgehaald voor reparatie, er liep namelijk een groene streep door het scherm heen, ik kreeg na drie weken (Rond 30 september) te horen dat mijn mobiel niet gerepareerd kon worden (IK MOEST HIER NOTABENE ZELF CONTACT VOOR OPNEMEN). Diegene die ik aan de telefoon sprak zei dat er iets mis was gegaan in de communicatie en dat ik binnen twee weken een telefoontje kreeg (ik moest nog maar even geduld hebben zeiden ze).
Op 17 oktober heb ik WEER gebeld naar Samsung en kreeg een jongen aan de lijn (Jerrel) en kon mij alleen vertellen dat “er binnenkort een collega contact met mij op zou nemen”.
Tot op heden heb ik nog niks gehoord en zit nog steeds ZONDER mijn Samsung Galaxy S6 Edge.
Het vertrouwen van Samsung is voor mij weg, zo ga je niet met klanten om.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn toestel terug heb, tevens eis ik een vergoeding van Samsung (belkosten, abonnementskosten).
(10)
