jvdwiel op 25 november 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste mevrouw Van der Wiel, Uw vertrouwde telefoonnummer is sinds 2 december weer actief op onze lijn. Heeft u vragen? Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag...
Samenvatting wordt geladen...
ik ben tijdelijk overgestapt naar ziggo maar binnen 14 uur weer naar xms gegaan sinds dien geen vaste telefoon meer heb al vaak gebeld maar nog steedr niks zit nu al 14 dagen zonder vaste telefoon en de mobile kosten lopen aardig op
ik wil het graag opgelost zien en een tegemoedkoming in de gemaakte kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
12 jaren geleden - Beste mevrouw Van der Wiel, Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat u zonder vaste telefoon zit. Wij raden u aan om de stroom kort van het glasvezelmodem af te halen. Hierna kunt u gebruik maken van ons tijdelijke telefoonnummer. U vraagt ons om u tegemoet te komen in de kosten. Aangezien wij niet het nummer hebben verzet, maar dit op uw verzoek is gedaan naar Ziggo, vergoeden wij geen extra kosten. Wij proberen uw vertrouwde telefoonnummer zo snel mogelijk weer werkend te krijgen op onze lijn. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Bericht van XMSNET
12 jaren geleden - Beste mevrouw Van der Wiel, Wij hebben aan Ziggo het nummer teruggevraagd. Het telefoonnummer zal naar verwachting op 2 december in de loop van de dag op onze lijn actief worden. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van XMSNET
12 jaren geleden - Beste mevrouw Van der Wiel, Uw vertrouwde telefoonnummer is sinds 2 december weer actief op onze lijn. Heeft u vragen? Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. U kunt ons ook e-mailen op [email protected]. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Heeft op 10 december 2013 om 11:31 geantwoord
Beste mevrouw Van der Wiel,
Uw vertrouwde telefoonnummer is sinds 2 december weer actief op onze lijn.
Heeft u vragen?
Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. U kunt ons ook e-mailen op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
